Medidas COVID-19

Perante a situação excecional que vivemos, intensificamos os nossos cuidados, a nível de higiene e segurança, quer de pessoas, quer de produtos. É este o nosso compromisso.

Loja física

Face ao elevado risco de contágio do vírus COVID-19, e tendo em atenção as orientações emanadas pela DGS, a Raízes implementou de imediato em prática várias medidas de prevenção e contenção:

  • Suspensão de todos os eventos e workshops presenciais;

  • As medidas de higiene e segurança foram redobradas e seguiram as indicações da DGS para o setor alimentar e para o retalho:

    • adequada lavagem e desinfeção das mãos, das superfícies e dos aparelhos (balança, ecrã tátil, TPA);​

    • afixação de informação aos clientes, na entrada da loja, com os procedimentos, nomeadamente a higienização das mãos, a etiqueta respiratória, o uso obrigatório de máscaras, a suspensão do auto serviço e o incentivo para o uso preferencial de multibanco como forma de pagamento;

    • disponibilização de solução antissética de base alcoólica para uso do staff e dos clientes;

    • o uso de EPI (equipamento de proteção individual), nomeadamente, máscaras e, quando necessário, luvas;

    • restrição do número de clientes em loja, garantindo a distância mínima entre pessoas;

    • possibilidade de encomendas online ou serviço de levantamento em loja, para reduzir o risco de exposição;

    • incentivo das faturas em formato digital;

    • recurso a produtos de limpeza e desinfeção previstos no plano de higienização.

Loja online

Queremos garantir a todos os nossos clientes, que todos os produtos são devidamente manuseados com as medidas de segurança para que não necessites de deixar a tua encomenda de quarentena ao recebê-la.